E-Commerce Stimmungsbarometer Kundenbefragung 2023
Wie sind die Stimmung und das Verhalten im Schweizer Onlinehandel? Welche Online-Marktplätze sind besonders beliebt und weshalb kaufen Konsumentinnen und Konsumenten darauf ein?
Entlang der Wertschöpfungskette im E-Commerce wurden folgende Themen erhoben:
- Vermarktung
- Bestellung
- Virtuelle Marktplätze
- Bezahlung
- Logistik und Nachhaltigkeit
- Retouren
- Kundenbetreuung
Die Studie wurde gemeinsam mit der Schweizerischen Post und der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich realisiert.
Highlights der Kundenbefragung 2023
![Highlights Stimmungsbarometer 2023](https://digital-commerce1.post.ch/-/media/post-maxisites/e-commerce/bilder/studien/2023/highlights-stimmungsbarometer-2023-1872-1053.jpg?mw=1600&vs=1&sc_lang=de&hash=E8A0D1CE02711D9C50CD3C8053D1DA09)